Primeiramente, é necessário cadastrar seus dados pessoais, e-mail e criar uma senha. Após escolher os produtos de sua preferência, adicione-os ao carrinho de compras, selecione o endereço de entrega, a forma de pagamento e finalize sua compra. Você receberá uma confirmação e atualizações do status do pedido por e-mail.

• PIX
• Cartão de crédito

Pagamento com PIX
Se optar pelo PIX, o sistema gerará um código QR que será válido por 24 horas para a realização do pagamento.

Pagamento com Cartão de Crédito
Na Franccastro Joias, você pode realizar suas compras com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Diners

Na Franccastro Joias, garantimos o sigilo das informações fornecidas por nossos clientes. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e serão divulgados apenas em caso de requisição judicial. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a privacidade e segurança das suas compras, utilizando procedimentos e ferramentas de alta qualidade.

Para garantir a máxima segurança dos seus dados pessoais, pedidos e informações de pagamento, a Franccastro Joias possui parcerias com as mais qualificadas instituições de segurança, certificação e criptografia na internet.

Os produtos são enviados através do método de envio escolhido por você, com prazo de postagem de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Somos um e-commerce de joias com sede em Lages, Santa Catarina.

Todo processo de compra e venda acontece digitalmente, desde a escolha do produto e pagamento.

Sim, todos os produtos vendidos pela Franccastro Joias são originais e acompanham certificado de autenticidade do metal (ouro ou prata) adquirido.

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato através do e-mail contato@franccastrojoias.com.br. Após a solicitação, você receberá em até 24 horas o código de logística reversa dos Correios para a postagem do produto. Esse código é válido por 7 dias corridos e pode ser utilizado sem custo.

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A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto. Para trocas, a Franccastro Joias oferece um prazo de 30 dias para que você possa solicitar a substituição do produto.

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No nosso Instagram você encontra um vídeo fixado no Reels explicando o passo a passo para descobrir a sua numeração.

Uma das vantagens de você comprar uma joia de metal nobre ( ouro ou prata), é que podemosa ajustar a sua numeração.

Finalize seu pedido para garantir sua joia e na descrição da sua compra solicite o ajuste para o seu tamanho.

Dúvidas estamos à disposição no WhatsApp.

Sim! Todas as joias disponíveis no site estão prontas para envio imediato. 

Trabalhamos com estoque próprio para garantir agilidade na entrega. No entanto, também aceitamos encomendas de joias personalizadas.

Se você deseja uma peça exclusiva feita especialmente para você, entre em contato com a nossa equipe pelo nosso WhatsApp.