Primeiramente, é necessário cadastrar seus dados pessoais, e-mail e criar uma senha. Após escolher os produtos de sua preferência, adicione-os ao carrinho de compras, selecione o endereço de entrega, a forma de pagamento e finalize sua compra. Você receberá uma confirmação e atualizações do status do pedido por e-mail.

• PIX
• Cartão de crédito

Pagamento com PIX
Se optar pelo PIX, o sistema gerará um código QR que será válido por 24 horas para a realização do pagamento.

Pagamento com Cartão de Crédito
Na Franccastro Joias, você pode realizar suas compras com cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Elo, American Express, Hipercard e Diners

Na Franccastro Joias, garantimos o sigilo das informações fornecidas por nossos clientes. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e serão divulgados apenas em caso de requisição judicial. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a privacidade e segurança das suas compras, utilizando procedimentos e ferramentas de alta qualidade.

Para garantir a máxima segurança dos seus dados pessoais, pedidos e informações de pagamento, a Franccastro Joias possui parcerias com as mais qualificadas instituições de segurança, certificação e criptografia na internet.

Os produtos são enviados através do método de envio escolhido por você, com prazo de postagem de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Somos um e-commerce de joias com sede em Lages, Santa Catarina.

Todo processo de compra e venda acontece digitalmente, desde a escolha do produto e pagamento.

Sim, todos os produtos vendidos pela Franccastro Joias são originais e acompanham certificado de autenticidade do metal (ouro ou prata) adquirido.

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato através do e-mail contato@franccastrojoias.com.br. Após a solicitação, você receberá em até 24 horas o código de logística reversa dos Correios para a postagem do produto. Esse código é válido por 7 dias corridos e pode ser utilizado sem custo.

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A devolução deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto. Para trocas, a Franccastro Joias oferece um prazo de 30 dias para que você possa solicitar a substituição do produto.

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No nosso Instagram você encontra um vídeo fixado no Reels explicando o passo a passo para descobrir a sua numeração.

Uma das vantagens de você comprar uma joia de metal nobre ( ouro ou prata), é que podemosa ajustar a sua numeração.

Finalize seu pedido para garantir sua joia e na descrição da sua compra solicite o ajuste para o seu tamanho.

Dúvidas estamos à disposição no WhatsApp.